Eliminación de datos
Última actualización: junio de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de CDL Xray y de los datos personales que tenemos sobre ti. Esta página explica cómo enviar una solicitud.
Cómo solicitar la eliminación de la cuenta
- Envía un correo a support@CDL-Xray.com desde la misma dirección de correo registrada y verificada en tu cuenta de CDL Xray.
- En el asunto o el cuerpo del mensaje, escribe "Delete my account" para que podamos identificar tu solicitud.
- Te responderemos por correo y te pediremos que confirmes que deseas eliminar tu cuenta de forma permanente.
- Una vez que confirmes respondiendo a nuestro mensaje, eliminaremos tu cuenta y los datos personales asociados.
Qué eliminamos
Cuando se completa la eliminación, quitamos el perfil de tu cuenta (correo electrónico, nombre y credenciales de acceso) y eliminamos las reseñas y otro contenido que hayas enviado vinculado a tu cuenta.
Parte de la información puede permanecer en copias de seguridad cifradas durante un período limitado antes de ser sobrescrita, o cuando debamos conservar datos para cumplir con la ley.
Tiempo de procesamiento
Procuramos procesar las solicitudes de eliminación confirmadas dentro de 30 días. Los casos complejos pueden tardar más; te avisaremos si se necesita más tiempo.
Importante
No aceptaremos solicitudes enviadas desde una dirección de correo que no coincida con tu cuenta registrada. Esto protege tu cuenta de eliminaciones no autorizadas.
La eliminación es permanente. Deberás crear una nueva cuenta si deseas volver a usar el servicio.
Contacto
Para solicitudes de eliminación de datos o preguntas, escribe a support@CDL-Xray.com desde el correo de tu cuenta registrada.