Eliminar su cuenta de Driver X-Ray
Última actualización: octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar su cuenta de Driver X-Ray y los datos personales vinculados a ella. Driver X-Ray es la app para conductores con CDL de CDL Xray, para Android e iOS, junto con el portal del conductor en cdl-xray.com/driver. Una sola cuenta sirve para ambos, así que al eliminarla sale de los dos.
Cómo solicitar la eliminación
- Escriba a support@CDL-Xray.com desde el correo con el que inicia sesión en Driver X-Ray.
- Escriba "Delete my account" en el asunto o en el mensaje.
- Le responderemos para confirmar que desea eliminar su cuenta de forma definitiva.
- Una vez que confirme, eliminaremos su cuenta y los datos indicados abajo en un plazo de 30 días y le avisaremos cuando esté hecho.
Qué eliminamos
Su cuenta: correo electrónico, contraseña, nombre y nombre de usuario.
Sus datos de conductor: fecha de nacimiento, número de CDL y estado emisor, y teléfono.
Sus solicitudes e informes de MVR, incluidos los archivos de los informes y su análisis.
Los dispositivos en los que configuró un PIN y las reseñas que escribió.
Después de la eliminación ya no podrá iniciar sesión con este correo, ni en la app ni en el sitio web.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
Los registros de pago de sus solicitudes de MVR (monto, fecha y referencia del pago, nunca los datos de la tarjeta) hasta 7 años, como exigen las normas fiscales y contables.
Las copias en nuestras copias de seguridad, que se sobrescriben en un plazo de 30 días.
Los datos que la ley nos obliga a conservar o que necesitamos para investigar fraudes, solo el tiempo que eso requiera.
Eliminar parte de los datos y conservar la cuenta
También puede pedirnos que eliminemos solo una parte de sus datos, por ejemplo sus informes de MVR o su teléfono, y seguir usando la app. Escriba a support@CDL-Xray.com desde el correo de su cuenta e indique qué eliminar.
Por qué pedimos el correo de su cuenta
Solo aceptamos solicitudes desde el correo de la cuenta. Así nadie más puede eliminar su cuenta.
Contacto
Preguntas sobre sus datos: support@CDL-Xray.com.